Última atualização: 16 de outubro de 2026
Respeitamos a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, que dados pessoais recolhemos neste site e nos balcões, para quê, durante quanto tempo e que direitos tem, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
Casavant, Lda. (que explora a marca FBCrent), NIF 508 083 508, com sede em Estrada da Papanata 215 4900-470 Viana do Castelo. Para qualquer questão sobre dados pessoais, escreva para reservas@fbcrent.com ou ligue para +351 258 817 287.
2. Que dados recolhemos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Pedido de reserva | Nome, email, telemóvel, morada (rua, código postal, localidade, país), NIF (opcional), idade do condutor, datas e locais, viatura e extras escolhidos, mensagem ou observações, idioma. |
| Levantamento da viatura (balcão) | Documento de identificação, carta de condução, dados do cartão de crédito físico para a caução (processados pelo terminal de pagamento; não guardamos o número completo do cartão), assinatura do contrato. |
| Formulário de contacto | Nome, empresa, NIF, email, telefone, assunto e mensagem. |
| Pedido de proposta mensal | Empresa, NIF, pessoa de contacto, email, telefone, data de início e duração pretendidas, viatura. |
| Pedido de avaliação após o aluguer | Nome, email e referência da reserva; registamos se o pedido foi enviado e se abriu a ligação. |
| Pedidos por concluir (só com o seu consentimento) | Email, nome (se já preenchido) e, na reserva, os dados da pesquisa (viatura, datas, locais e preço). |
| Estatísticas do site | Dados anónimos: página visitada, tempo, tipo de dispositivo, origem e idioma. Não guardamos o IP nem identificamos pessoas. |
Não recolhemos categorias especiais de dados (como saúde ou religião) e o site não se destina a menores de 18 anos.
3. Para quê e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Tratar o seu pedido de reserva, confirmar disponibilidade, contactá-lo e executar o contrato de aluguer | Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) |
| Faturação, contabilidade e obrigações fiscais; comunicação do condutor às autoridades em caso de infração | Cumprimento de obrigações legais (al. c) |
| Responder a mensagens e pedidos de proposta | Diligências pré-contratuais a seu pedido (al. b) e interesse legítimo em responder-lhe (al. f) |
| Prevenção de fraude e proteção dos nossos direitos (por exemplo, cobrança de danos ou multas) | Interesse legítimo (al. f) |
| Enviar um único lembrete de um pedido que deixou por concluir | O seu consentimento (al. a), dado no aviso de cookies |
| Pedido de avaliação após o aluguer (um único email, com opção de não receber) | Interesse legítimo (al. f) |
| Estatísticas anónimas de utilização do site, para melhorar o serviço | Interesse legítimo (dados anónimos, sem cookies) |
4. Pedidos por concluir e pedido de avaliação
Se aceitar no aviso de cookies, guardamos o email que preencher na reserva, no contacto ou no pedido de proposta mensal caso não envie o formulário, para lhe poder enviar um único email a ajudá-lo a concluir. Os dados guardam-se no máximo 30 dias e apagam-se de imediato se concluir o pedido. Em cada email há uma ligação para cancelar o lembrete; nesse caso apagamos os dados da pesquisa e guardamos apenas o email, para não voltarmos a contactá-lo. Pode retirar o consentimento a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. Sem consentimento, nada disto é guardado.
Pedido de avaliação. Alguns dias depois de terminar um aluguer, podemos enviar-lhe um único email a pedir a sua opinião sobre o serviço, com base no nosso interesse legítimo em melhorar o serviço (é um cliente nosso e o email refere-se ao serviço que contratou). Em cada email há uma ligação para não voltar a receber este pedido. Não enviamos publicidade por este meio sem o seu consentimento.
5. Quem recebe os seus dados
- Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome: alojamento do site e da base de dados, serviço de email e serviços de pagamento (Multibanco/entidade bancária). Estão obrigados por contrato a proteger os dados.
- Seguradoras e oficinas, quando é necessário para tratar acidentes, avarias ou furtos.
- Autoridades (fiscais, policiais, judiciais, de trânsito), quando a lei o exige, incluindo a identificação do condutor por infrações.
- Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para marketing.
Não transferimos intencionalmente dados para fora do Espaço Económico Europeu. Se algum prestador o fizer, exigimos garantias adequadas nos termos do RGPD.
6. Durante quanto tempo guardamos
- Reservas e contratos: enquanto durar a relação e o prazo de prescrição aplicável; os documentos de faturação, 10 anos, como a lei fiscal exige.
- Mensagens e pedidos de proposta: o tempo necessário para responder e, se não houver contrato, até 24 meses.
- Pedidos por concluir: no máximo 30 dias (secção 4).
- Pedido de avaliação: o registo de envio acompanha a reserva.
- Estatísticas: só em forma anónima.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento: aceder aos seus dados; retificá-los; pedir o apagamento; pedir a limitação do tratamento; opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo; pedir a portabilidade dos dados que nos deu; e retirar o consentimento sem afetar o tratamento anterior. Para exercer os direitos, escreva para reservas@fbcrent.com. Respondemos no prazo de um mês e podemos pedir prova da sua identidade.
Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas: ligação cifrada (HTTPS), acesso ao backoffice com palavra-passe e permissões por utilizador, registo das ações nas reservas e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de violação de dados com risco para si, comunicamos nos termos da lei.
9. Cookies
O site usa apenas o cookie essencial e, se escolher, o cookie que guarda a sua escolha. Veja a Política de Cookies.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo. Se a alteração for relevante, avisamos no site.
Comunicações de marketing
Se marcar a caixa respetiva, guardamos o seu email e nome para lhe enviar novidades e promoções da FBCrent. É um consentimento separado e opcional: não afeta o seu pedido de reserva ou de contacto. Guardamos a data e o texto que aceitou e pode cancelar a qualquer momento através da ligação existente em cada email ou contactando-nos. Os dados são conservados até cancelar ou, no máximo, 24 meses sem interação.